FAQ
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vor.
Innerhalb Deutschlands trifft dein Paket in der Regel nach 2-4 Werktagen ein.
Bitte beachte, dass wir auf die genaue Zustellung durch unseren Versandpartner keinen Einfluss haben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei.
Wo ist meine Bestellung?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per Email.
Sobald dein Paket unser Haus verlässt, stellen wir dir deine persönliche Sendungsnummer zur Verfügung, damit du stets über den Lieferstatus informiert bist.
In welche Länder versendet ihr?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Für internationale Anfragen, kontaktiere uns gerne direkt per Email unter info@tyrotilda.com . Wir kümmern uns gerne um eine individuelle Lösung.
Rückgabe
Kann ich mein Hundebett zurückgeben?
Du hast das Recht, dein Hundebett innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bitte kontaktiere uns dafür per Email an info@tyrotilda.com . Wir kümmern uns um eine unkomplizierte Abwicklung.
Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich unbenutzte Hundebetten zurücknehmen können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Bitte beachte, dass unsere Betten vakuumverpackt geliefert werden. Für die Rücksendung sollte eine passende Versandverpackung verwendet werden, idealerweise mit Sendungsverfolgung, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe für meinen Hund?
Jeder Hund ist einzigartig, deshalb helfen wir dir gern, die passende Größe für deinen Vierbeiner zu finden, abgestimmt auf seine Schlafgewohnheiten, Vorlieben und Körpergröße. Für eine persönliche Beratung erreichst du uns über das Kontaktformular, per Email oder auch über Instagram.
Sind die Bezüge waschbar?
Ja, die Bezüge sind abnehmbar und bei 30°C in der Waschmaschine waschbar. Bitte den Reißverschluss beim Waschen schließen und keinen Trockner nutzen. Die Matratze selbst ist mit einem wasser- und schmutzabweisendem Bezug versehen, der einfach mit einem feuchten Tuch gereinigt werden kann.
Sind die Betten und Kissen orthopädisch?
Unsere Betten verfügen über eine zweischichtige Matratze. Die Basis sorgt für Formhaltigkeit und die Memory Foam-Schicht entlastet sanft Gelenke und Wirbelsäule.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Kreditkarte (Mastercard, Visa) und weitere gängige Zahlungsmethoden. Für eine einfache und sichere Abwicklung der Bestellung.
Kontakt
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Du erreichst uns entweder über das Kontaktformular auf unserer Website oder schriftlich per Email an info@tyrotilda.com.